logo_300_edited_edited.jpg
0General.jpg

הקייטנה של המועצה הישראלית לצרכנות

טקסט חלופי לסרטון: מוצר אחד - שני מחירים

 

יואב הגיע לסופר ”זיל וזול“ הקרוב לביתו, כדי לקנות מרכך כביסה. כשהגיע לקופה, נתן למוכר 28 שקלים, בדיוק כפי שהיה כתוב על מרכך הכביסה שרצה לקנות. ”חסרים לך 3 שקלים“, אמר המוכר. ”סליחה?“, שאל יואב. ”חסרים לך 3 שקלים“, חזר המוכר על דבריו והסביר: ”זה עולה 33 שקלים“. ”כן, אבל על המוצר כתוב 28 שקלים“, מחה יואב. ”סליחה, אדוני“, אמר המוכר בטון החלטי, ”אצלי פה בקופה כתוב 33 שקלים, וזה מה שקובע“. ”זה לא בסדר שאצלך במחשב כתוב מחיר אחר“, התנגד יואב. המוכר התחיל לאבד את הסבלנות. ”אדוני, אם יש לך בעיה תפנה למנהל“, הוא אמר בתקיפות. ”מי זה המנהל?“ הוא שאל את המוכר, אך לתדהמתו המוכר ענה: ”המנהל זה אני!“. יואב המיואש כבר עמד לוותר, כאשר שמע מישהו לידו אומר: ”שלום. אני גל, מהמועצה לצרכנות, הבנתי שיש לך בעיה עם המחיר“. ”ודאי“, אמר יואב ברוגז. ”למה על המוצר כתוב מחיר אחד, ועל המחשב כתוב מחיר אחר, והמוכר טוען שהמחיר על המחשב זה מה שקובע?!“ ”אוקיי. הבנתי“, אמר גל ליואב. ”דע לך שבמקרה הזה החוק לטובתך, הצרכן. לפי חוק הגנת הצרכן המחיר הקובע הוא המחיר המופיע על גבי המוצר, גם כאשר מחירו בקופה גבוה יותר. ודרך אגב, המחיר כולל מע“מ“. ”מה?!“ התפלא המוכר. ”זאת אומרת שהמחיר שאני הדפסתי על המוצר זה מה שתופס?“. ”כן! זה החוק.“ אמר גל מהמועצה לצרכנות. החיוך חזר אל שפתיו של יואב, והוא פנה אל המוכר ואמר: ”אם כך, אני חושב שאתה חייב לי 3 שקלים... “. בלית ברירה, החזיר המוכר ליואב את הכסף. לפני שנפרדו אמר גל ליואב: ”בפעם הבאה, כדאי שתדע שאם המוכר מסרב למכור לך את הפריט במחיר שמופיע על המוצר אתה יכול לתבוע פיצוי. תוכל לברר עוד פרטים על כך באתר המועצה לצרכנות“.

לחזרה לשאלון לחצו כאן

light.logo[1].gif

אתר זה פותח ונבנה ע"י

מייל: consumer.summer.2019@gmail.com | פקס:   03-6241035 | ת.ד. 20413, תל אביב, מיקוד 6120301

  • Facebook
  • YouTube